Visszatérítési szabályzat
Amennyiben Ön bármilyen okból visszatérítést kíván igényelni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az alábbi e-mail címen: shop@toolie.hu. A visszatérítési kérelem feldolgozásához kérjük, hogy levelében minden esetben tüntesse fel az alábbi adatokat:
- A rendelés azonosításához szükséges információk (pl. rendelési szám)
- A visszatérítés indoklása
- A visszautaláshoz szükséges bankszámlaszám (ha banki átutalás szükséges)
- Valamint a bankszámlaszámhoz tartozó név
A hiánytalanul benyújtott kérelmeket a beérkezést követően megvizsgáljuk, és az elbírálás eredményéről a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatást küldünk. A visszatérítés teljesítése kizárólag a megadott adatok pontossága esetén lehetséges. A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért felelősséget nem vállalunk.
Elállási jog (14 nap)
A vásárlót megilleti a jog, hogy a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elálljon a vásárlástól. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal szükséges jelezni az ügyfélszolgálati e-mail címen. Elállás esetén a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
Visszaküldés költsége
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha ettől eltérő megállapodás születik.
Visszatérítés menete
Elállás esetén a webshop minden befizetett összeget visszatérít, beleértve a szállítási költséget is (kivéve a többletköltségeket, ha a vásárló nem a legolcsóbb standard szállítási módot választotta). A visszatérítést a webshop legkésőbb 14 napon belül teljesíti az elállási nyilatkozat beérkezését követően. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg:
- A termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy
- a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt visszaküldte.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a felek kifejezetten másban állapodnak meg.
Értékcsökkenés
A vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelős.
Kapcsolat
Elállási vagy visszatérítési igény esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: shop@toolie.hu
Összegzés
Ez a szabályzat megfelel az EU fogyasztóvédelmi előírásainak, beleértve a Consumer Rights Directive rendelkezéseit.